中新网辽宁新闻11月27日电 (记者赵桂华)近日沈阳迎来了首场降雪，大幅降温验证了沈阳市铁西区“暖冬四问”行动兜牢民生底线的有效性。工人村街道工人新村三社区提前精心制作了黄、蓝、粉三种不同颜色的“供暖保障暖心卡”922张，入户探访特殊群体，确保“一户一卡”全覆盖。黄色对应孤寡老人、独居老人、失能老人；蓝色对应孤儿、留守儿童、事实无人抚养儿童；粉色对应低保户、特困户等，有助于网格员精准对接特殊群体，为他们在寒冬中送上一份温暖和保障。

　　收到黄色“暖心卡”后，独居老人高阿姨很快发现了家里的问题：“我家暖气挺好的，但是燃气报警器不太好用，能找你们帮忙吗？”“没问题，马上到。”工人新村三社区网格员接到电话后，迅速到其家中仔细查看燃气报警器的情况，发现是连接线松动，“高阿姨，燃气报警器帮您插好了，现在可以正常使用了。”

　　之后，网格员又对水、电、燃气、威客电竞电褥子、暖气片等进行安全检查，确保老人安安心心度过寒冬。

　　事实无人抚养儿童小熙和姥姥一起生活，今年刚上小学一年级。近日，在探访行动中，小熙姥姥握着蓝色“暖心卡”聊起了自己的愁心事：“学校老师对他帮助挺多的，但他学习有点吃力，威客电竞成绩不太理想，不知道社区能不能帮忙找一位补习老师，周末给孩子辅导一下功课？”得知老人的心愿，工人新村三社区第一时间发布招募志愿者的信息。工人村街道看到社区的招募信息，主动帮助联系“辽蕾计划”项目，该项目志愿者李佳泽是辽宁经济职业技术学院在校大学生，他主动报名，愿意课余时间辅导小熙的功课。

　　“目前，志愿者已经开始利用周末课余时间帮小熙辅导功课了，社区将持续关心小熙的学习生活，定期探访入户解决他在生活和学习上的困难，秉持‘关爱儿童、服务儿童’的宗旨，为他提供全方位的帮助和支持。威客电竞”工人新村三社区书记赵咏梅说。

　　低保户金阿姨身患多种疾病，腿脚不好，平日里下楼不便。粉色“暖心卡”制作完成后，网格员第一时间带着卡片和特意准备的暖心蔬菜包送到金阿姨家中，并仔细检查了供暖设备情况，查看室内温度。“谢谢你们的关心啊，这张卡片对于我们来说太方便了，以后有事我就打卡片上的电话啦！”金阿姨笑着说。

　　“社区将‘暖冬四问’与‘幸福敲门’行动相结合，网格员要每日问候持黄卡的老人、每周问候持粉卡的居民、每月问候持蓝卡的儿童，及时解决他们的烦心事、闹心事、揪心事。同时，‘暖心卡’写着网格员的电话和供暖电话，居民有事可第一时间与网格员联系，遇到供暖问题也可及时与供暖公司联系。”赵咏梅表示，“寒流来临，接下来社区将持续关注‘一老一小一困’特殊群体需求，用温暖的话语、暖心的行动，让辖区内特殊群体的冬天不再寒冷。”(完)

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